FAQ'S

Què és iGEDAC?

iGEDAC és un servei de notificacions certificades emprant correu electrònic i missatges SMS. Permet acreditar davant de tercers que un missatge o document ha estat lliurat en un dispositiu mòbil o compte de correu i l'instant cert en que el lliurament s'ha produït. Addicionalment, en funció de la modalitat emprada permet també acreditar que el destinatari ha visualitzat el document.

Qui pot utilitzar el servei iGEDAC?

iGEDAC es troba disponible únicament per a les empreses associades al Gremi Empresarial d'Ascensors de Catalunya.

Com s'acredita davant de tercers el contingut i resultat d'una comunicació a través d'iGEDAC?

EIS Digitall SL, titular del servei iGEDAC, actua com a tercer de confiança (LSSI-CE, 2002), generant una acta d’evidències amb tots elements que la composen (document original enviat, respost del servidor de destí, detalls de l'accés al document,...). Els usuaris d'iGEDAC disposen en la seva àrea privada de l’acta d'evidències de cada notificació realitzada, amb la finalitat de poder acreditar en cas de necessitat que realment s’ha realitzat la comunicació, el contingut, l'instant i el seu resultat.

Els registres d'evidències estan protegits per signatura electrònica i segell de temps. Diàriament iGEDAC remet a custòdia notarial el registre de certificacions i segells de temps aplicats a les notificacions

L'evidència generada pel servei iGEDAC es manté durant un mínim de 60 mesos en l'àmbit privat de cada entitat usuària.

Modalitat d'enviament recomanada

Els mitjans habituals de notificació electrònica certificada són missatges de correu electrònic o SMS.

Per tal de combinar economia, seguretat i eficiència, iGEDAC ofereix la modalitat de Notificació Combinada amb dues variants:

Variant SMS amb Link + e. mail amb fitxer adjunt.

En aquest cas iGEDAC envia un missatge certificat SMS que conté un enllaç al document que s'ha d'informar. Si en 24 hores iGEDAC no registra l'accés a ella mateixa, s'enviarà una segona notificació per correu electrònic adjuntant el document.

Variant e. mail amb Link + e. mail amb fitxer adjunt.

En aquest cas iGEDAC envia un missatge e. mail certificat que conté un enllaç al document que s'ha d'informar. Si en 24 hores iGEDAC no registra l'accés a ella mateixa, s'enviarà una segona notificació per correu electrònic adjuntant el document.

En el cas que el remitent disposi del telèfon mòbil del destinatari, es recomana utilitzar la modalita SMS amb Link + e. mail amb el fitxer adjunt. Si només hi ha correu electrònic disponible, òbviament s’haurà d’utilitzar la variant e. mail amb Link + e. mail amb fitxer adjunt.

Avantatges de la modalitat de Notificació Combinada

Per a propòsits probatoris, l'enviament d'una notificació amb enllaç a document ofereix una major capacitat probatòria, ja que l'accedir a la visualització del document des de l'enllaç queda registrat l'ús de l'enllaç únic proposat pel destinatari del correu, la IP des de la qual es produeixi l'accés i el proveïdor de telecomunicacions que l'hagi proporcionat.

L'avantatge de la notificació combinada és que si l'accés no es produeix, iGEDAC gestionarà automàticament la notificació e. mail amb un enllaç al document.

Així mateix, l'enviament de missatges SMS als mòbils és més fiable que l'enviament de correus electrònics, per la qual cosa iGEDAC recomana utilitzar la variant de notificació d'SMS amb Link + e. mail amb fitxer adjunt si el número de mòbil del destinatari està disponible.

Quant costa una notificació combinada?

Sobre la base del conveni subscrit entre GEDAC y EIS Digitall, resulten d’aplicació els següents preus per modalitat:

La reducció de la despesa unitària es calcula per volum global i s'aplica a totes les entitats associades a GEDAC independentment del seu consum particular. És a dir, en el moment en què el consum global de totes les entitats de l'usuari supera els 100.000 enviaments, s'aplicarà automàticament la tarifa més baixa.

Els preus indicats no tenen l’IVA inclòs.

Alta al servei

L'alta en el servei es realitza emplenant el formulari que es troba a l'adreça www.igedac.com, a la part inferior de la pàgina principal. Per completar l'alta no es requereix facilitar dades administratives ni mitjans de pagament.

Personalització de la plantilla de correu i de l'entorn d'accés a les notificacions

iGEDAC ofereix prestacions per personalitzar la plantilla de correu que s'empra com a notificació, així com la possibilitat d'aplicar la imatge corporativa en l'entorn on els destinataris accedeixen a la visualització dels documents notificats. Atès que la personalització d'aquests elements es realitza, generalment, una única vegada a l'inici del servei, iGEDAC ofereix l'opció d'assistir a l'entitat client en dit de procés de personalització de forma gratuïta.

Realitzar una notificació

Per realitzar una notificació s'han de seguir els següents passos:

1. Accedir a la zona privada amb l'usuari generat
2. Prémer a l'opció Notificacions > Notificació subordinada
3. Seleccionar el document que es vol enviar (format PDF)
4. Emplenar el formulari d'enviament

La sol•licitud de notificació quedarà registrada en l'apartat Seguiment en les dues variants integrades. L'enviament mitjançant SMS amb enllaç i l'e.mail amb document adjunt.

Seguiment notificacions

Totes les notificacions es poden consultar a l'apartat Notificacions > Seguiment. Per a cada notificació s'indica l'estat en què es troba i, en cas d'haver-se produït l'accés al document o el lliurament en el cas del correu electrònic, podrà descarregar-se el Acta de Evidències.

Emissió de factura per consum i pagament del servei

Amb l'objectiu de facilitar els processos administratius de facturació i cobrament, EIS Digitall ha establert el següent model de consum en l'entorn iGEDAC.
1. En el moment de crear el compte gratuït, l'empresa usuària ja pot iniciar el consum del servei de notificacions.
2. En finalitzar el mes en curs, iGEDAC emetrà una factura pel consum realitzat i la remetrà a l'adreça de correu vinculada a l'usuari. La primera factura emesa inclourà la bonificació relativa a període d’avaluació gratuïta inicial.
3. La factura s'haurà d'abonar al compte indicat en la mateixa, abans del dia 10 del mes següent.
4. En el cas de no atendre el pagament, el servei quedarà bloquejat fins que es confirmi el cobrament de la factura emesa.

Usuaris Binsa

Les empreses usuàries de l'aplicació de Binsa Software disposen de l'opció d'automatitzar les trameses de notificacions des del propi programa. Un cop activada la versió adequada de Binsa, únicament han de seguir els passos indicats en aquesta Guia per crear l'usuari i adquirir bonificacions. Les mateixes dades d'usuari que permeten realitzar les notificacions des de la zona privada d'iGEDAC, s’hauran d’informar a Binsa per gestionar les notificacions des de l'aplicació.